شرایط و قوانین خرید کتاب و دوره از فروشگاه اینترنتی جامعة الاحکام
(کاربران گرامی استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی جامعة الاحکام منوط به مطالعه دقیق این صفحه می‌باشد)
ورود کاربران به فروشگاه موسسه جامعة الاحکام هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرح های تشویقی، بسته های پیشنهادی و سایر خدمات ارائه شده توسط وبسایت به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس ها و خدمات وب سایت است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط فروشگاه از سوی کاربر است. در صورت تغییر محتویات این صفحه، قوانین جدید جایگزین قوانین قبلی خواهند بود و استفاده مستمر از خدمات و ثبت سفارش در هر زمان به منزله قبول شرایط ذکر شده در این صفحه در همان زمان می‌باشد.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه های این فروشگاه منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه ها و سرویس های فروشگاه، تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات اقدام نماید.
شرایط احترام به حریم خصوصی
تمامی اطلاعات دریافت شده از مشتریان در طی فرآیند ثبت نام و خرید، لازمه انجام مراحل پردازش سفارش بوده و برای انجام فروش آنلاین و خدمات ضروری است. فروشگاه جامعة الاحکام می‌تواند به روش‌های مورد نظر خود به صحت‌سنجی این اطلاعات بپردازد. علاوه بر اطلاعات وارد شده توسط کاربران، برخی اطلاعات فنی مانند آدرس IP کاربران و کوکی‌ها که امنیت آن‌ها در نهایت دقت توسط فروشگاه حفظ می‌شود مورد استفاده قرار می‌گیرد. تمامی اطلاعات مشتریان فقط در راستای تسهیل امر انجام سفارش و همچنین عرضه خدمات بهتر در آینده مورد استفاده قرار می‌گیرد و به هیچ عنوان در اختیار مجموعه دیگر قرار نمی‌گیرد، مگر در شرایطی که از طریق مراجع قانونی و در چهارچوب قوانین اساسی جمهوری اسلامی ایران درخواستی صورت گیرد. کلیه فعالیت‌های انتشارات آوای قرآن مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران از جمله قانون تجارت الکترونیک می‌باشد. فروشگاه جامعة الاحکام دارای مجوز‌های مورد نیاز از مراجع قانونی ذی‌صلاح است و تمامی فرآیند طبق قوانین انجام می‌گیرد.
فروشگاه ممکن است در صورت نیاز به تشخیص خود اقدام به ویرایش نظرات کاربران در راستای قوانین خود کند. در صورت بروز مصادیق مجرمانه حق پیگیری از طریق اطلاعات موجود برای آوای قرآن محفوظ می‌باشد.
فروشگاه جامعة الاحکام به هیچ عنوان در هیچ مرحله‌ای اقدام به درخواست اطلاعات شخصی کاربران از جمله نام کاربری و کلمه عبور و امثالهم نخواهد کرد؛ تنها روش پیگیری سفارشات از طریق کد پیگیری سفارش است و در صورت بروز هرگونه مشکل کاربران می‌توانند از طریق تلفن یا ایمیل با مجموعه جامعة الاحکام در ارتباط باشند.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات سایت استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت می کنید و یا به فروشگاه پیامک می زنید، این ارتباطات به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتی که درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد، شما موافقت می کنید که فروشگاه جامعة الاحکام به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
ثبت و پردازش سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری پردازش و در روز پنجشنه هر هفته پست می شوند. فروشگاه جامعة الاحکام به مشتریان خود در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت در روز امکان سفارش گذاری می دهد. کلیه سفارشات ثبت شده، در اسرع وقت پردازش شده و در روزهای پنجشنبه ارسال میگردند.
با وجود تلاش مدیران سایت بر بروزرسانی محصولات، با توجه به گستردگی محصولات عرضه شده در سایت و عدم امکان بروزرسانی در هر لحظه، امکان بروز نبودن محصول از حیث موجودی و قیمت وجود دارد.
فروشگاه جامعة الاحکام همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می نماید. با وجود این، در صورتی که موجودی محصولی در فروشگاه به پایان برسد، مشتری حتی پس از اقدام به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای مشتری محفوظ است و یا مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را جایگزین کند
جامعة الاحکام موظف است در زمان متعهد شده سفارشات را انجام داده و تحویل مشتری دهد. در صورت رخداد اتفاقات پیش‌بینی نشده یا اشتباهات فردی فروشگاه، این حق را دارد که سفارش را لغو نماید. مبلغ سفارشات لغو شده حداکثر تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانی می‌شود. فروشگاه در قیمت‌گذاری، تامین و فروش، طرح‌های تخفیفی و دیگر قسمت‌های کاری حق دارد تغییرات مورد نظر خود را اعمال نماید و تضمین می‌نماید مبلغ پرداختی توسط مشتری را بدون هیچ‌گونه ضرر و زیان نهایتا تا ۴۸ ساعت به حساب اعلام شده توسط مشتری بازگردانی کند
فروشگاه جامعة الاحکام نهایت تلاش خود را می کند که اطلاعات ارائه شده در سایت صحیح باشد؛ با این حال امکان اشتباه و خطا در توضیحات و اطلاعات محصول وجود دارد، بنابراین خود کاربر موظف است نسبت به خصوصیات و اوصاف محصول مورد سفارش خود، و نیز صحت یا عدم صحت توصیفات ارائه شده در سایت، علم و اطلاع حاصل کند (از هر طریق از جمله استعلام از مدیران سایت) و سپس اقدام به خرید از سایت کند. در همین زمینه توجه به این نکات لازم است: نظر به تغییر مداوم موجودی محصولات، ممکن است عکس محصول (از حیث رنگ یا طرح جلد) و نوبت یا سال چاپ بروز نباشد؛ لذا در صورتیکه نوبت چاپ یا رنگ و طرح جلد خاصی مد نظر کاربر است لازم است قبل از سفارش، از مدیران سایت استعلام کرده سپس اقدام به سفارش نماید. در صورت عدم استعلام، تغایر در نوبت چاپ و رنگ و طرح جلد، مادامی که ملازم با تفاوت در محتوا نباشد؛ تغایر در مورد سفارش محسوب نمی شود.
خسارت در هنگام حمل و نقل
توجه: فروشگاه جامعة الاحکام همواره نهایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارش ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و فروشگاه تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می کند.
آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل سفارش به مدیران فروشگاه اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت حمل کننده و کلیه متعلقات و فاکتور به فروشگاه ارسال شود.
رضایت مشتریان
وظیفه اصلی فروشگاه جامعة الاحکام در مقابل اعتماد مشتریان محترم به این مجموعه بهبود تجربه خرید و ارائه سرویس‌های مربوطه به آن‌ها می‌باشد. در این راستا فروشگاه موظف است تا کالای خریداری شده توسط مشتریان را در سلامت کامل و در راس زمان تعیین شده تحویل دهد. با توجه به اینکه جلب رضایت مشتری هدف نهایی این مجموعه می‌باشد و همچنین در راستای سیاست مشتری مداری، آوای قرآن همواره نسبت به ارائه سرویس و خدمات پس از فروش به تمامی مشتریان خود پایبند خواهد بود.
© کلیه محتویات وبسایت شامل قانون حق تکثیر شده و به فروشگاه جامعة الاحکام تعلق دارد.